Onlangs heeft het programma Aan de slag met de Omgevingswet de API- en URI-strategie vastgesteld. Een belangrijke stap in de ontwikkeling van het Digitaal Stelsel Omgevingswet. Klinkt goed, maar wat betekent dat nu?
Wat zijn de parallellen tussen de app Flightradar en het Digitaal Stelsel Omgevingswet? En kunnen we op basis van deze vergelijking leren?
Wat hebben klanten nodig van de gemeente? Hoe ervaren zij het klantcontact en wat kan er beter? De nieuwe manier van werken waar de Omgevingswet om vraagt, stelt ook andere eisen aan de dienstverlening. Het programma Aan de Slag met de Omgevingswet ontwikkelde dienstverleningsconcepten en innovaties voor betere service.
De Omgevingswet heeft als doel de regels die van toepassing zijn op het ruimtegebruik te vereenvoudigen en samen te voegen. Belangrijk onderdeel daarvan is een centrale ontsluiting van deze regels via een Landelijke Voorziening.
Het fenomeen ‘zaakgericht werken’ wordt vaak als een panacee gezien voor procesveranderingen. Het kan ook zeker een bijdrage leveren rond de Omgevingswet. Maar zaakgericht werken staat eigenlijk nog in de kinderschoenen bij gemeenten en tegelijkertijd staan de ontwikkelingen niet stil. Met Dynamic (of Adaptive) Case-management en geavanceerde CRM-systemen bereiken veel grote (service-)organisaties de laatste jaren steeds meer efficiency-voordelen en betere service voor de eindgebruiker.
